Politique de remboursement

1. Délai de validité pour les retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception du produit. Au-delà de cette période, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

• Problème d'apparence : Produit endommagé, cassé ou manquant

• Problème de qualité : Produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

• Odeur notable ou différence de couleur : Un produit qui a une odeur ou une couleur différente de la description.

• Erreur de livraison : Produit reçu qui ne correspond pas à la commande.

• Retour ou échange sans motif : Sous réserve des conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour et en joignant les photos ou vidéos correspondantes.
Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si le retour est approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour.
Vous devez retourner le produit avec l'étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué.

4. Procédure d'échange

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de l'échange et les photos ou vidéos correspondantes.
Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour.
Vous devez retourner le produit avec l'étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables conformément à notre politique de livraison.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours après confirmation, sur le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard, etc.). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

• Pour les produits présentant un problème de qualité, d'apparence, d'odeur, une différence de couleur ou une erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge.

• Pour les retours sans motif : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits répondent aux normes de description et de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légers défauts liés au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou accidentelle ne sont pas couverts.

8. Étiquette de retour

Une étiquette de retour est fournie dans l'emballage. Si vous ne la recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe du service client via les coordonnées suivantes :

Nom de la boutique : Callgiorgio
E-mail : info@callgiorgio.com
Numéro du service client : +1 602-615-8145
Adresse : 4022 E Greenway Rd, Suite 11334, Phoenix, AZ 85032, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure normale du Centre, CST)