Politique de remboursement

Fenêtre de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 2 heures suivant sa validation si la commande est passée pendant nos horaires de service (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l’Arizona, CST)).

Si votre commande est passée en dehors des horaires de service, vous pouvez demander l’annulation par e-mail avant 10h00 le jour ouvrable suivant, tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez toutefois retourner l’article dans un délai de 30 jours selon notre procédure de retour standard.

Droits légaux applicables aux consommateurs en France

Cette politique de retour n’affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs applicables en France et dans l’Union européenne, notamment le droit de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci s’applique.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

· Les articles doivent être non utilisés, non installés et dans un état neuf.

· Les étiquettes, accessoires, notices et éléments d’origine doivent être inclus.

· Les articles ne doivent présenter aucune trace d’usure, de dommage, de tache ou d’odeur.

· L’emballage d’origine doit être intact ou suffisamment protégé pour le transport retour.

Exception pour les articles personnalisés, assemblés ou sensibles

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de personnalisation, les articles suivants peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été ouverts, utilisés, installés, assemblés ou personnalisés, sauf en cas de défaut :

· Articles fabriqués sur commande ou personnalisés selon vos indications.

· Articles assemblés, installés ou modifiés après réception.

· Articles endommagés par une utilisation, un montage ou un emballage retour inadapté.

· Articles dont la revente n’est plus possible pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon la situation.

Les articles non utilisés, non installés et retournés dans leur emballage d’origine restent éligibles au retour pendant la fenêtre de 30 jours.

Responsabilité des frais de retour

· Problème de qualité (article défectueux, endommagé ou mauvais article reçu) : Callgiorgio fournit une étiquette de retour prépayée sans frais pour vous.

· Retour pour convenance personnelle (changement d’avis, mauvais choix de taille ou de couleur, article ne correspondant plus à vos besoins, etc.) : les frais réels de retour sont à votre charge et peuvent être déduits du remboursement. Avant l’expédition du retour, nous vous communiquerons une estimation du coût selon votre localisation et les dimensions du colis. Vous pouvez également choisir d’organiser et de payer vous-même l’expédition avec le transporteur de votre choix.

Comment obtenir votre étiquette de retour

Une fois votre demande de retour approuvée, une étiquette de retour prépayée, si applicable, sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous pourrez la télécharger et l’imprimer. Veuillez apposer l’étiquette sur le colis d’origine ou sur un emballage de protection adapté, puis déposer le colis dans un point agréé par le transporteur.

Frais de remise en stock

Frais de remise en stock : 0,00 € (aucuns frais de remise en stock).

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

· Articles explicitement indiqués comme “Vente finale - Non retournable” sur la page produit.

· Cartes cadeaux.

· Articles personnalisés, assemblés, installés, modifiés ou endommagés après réception, comme indiqué dans les exceptions ci-dessus.

Les articles en promotion ou bénéficiant d’une remise restent éligibles à notre politique de retour de 30 jours, sauf s’ils sont clairement indiqués comme “Vente finale - Non retournable”.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive avec un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport, il est couvert par notre fenêtre de retour de 30 jours. Nous vous invitons à inspecter l’article dès sa livraison et à nous prévenir dès que possible. Nous répondons aux signalements de défaut sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de traitement du remboursement

Une fois votre retour livré à notre centre de traitement et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Veuillez noter que votre établissement financier peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le crédit. Si vous n’avez pas reçu le remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation de traitement, contactez d’abord votre banque, puis contactez-nous.

Comment commencer un retour

Envoyez un e-mail à info@callgiorgio.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. N’expédiez pas l’article avant d’avoir reçu une autorisation de retour.

Adresse de retour

Callgiorgio Returns

4022 E Greenway Rd, Ste 11334, Phoenix, AZ 85032, United States

Article incorrect expédié

Si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons l’article correct sans frais supplémentaires.